Idylle au Bas-Rhin

Commentaire de weekend4two: Wir bedauern zu lesen, dass dein Mann kurzfristig krank wurde und das Hotel einer Umbuchung bzw. Stornierung nicht zugestimmt hat. Wir hoffen deinem Mann geht es nun wieder besser! In solchen Fällen darfst du auch mit uns Kontakt aufnehmen und wir können mit dem Hotel die Möglichkeiten anschauen. Schliesslich hast du ja über uns gebucht und solche Anfragen müssen eigentlich auch über uns gehen, damit wir darüber informiert sind. Wir verstehen, dass du da ein wenig Kulanz erwartet hättest, aber leider können Hotels kurzfristig nicht immer kulant sein, da vielleicht schon alles für euch vorbereitet wurde. In solchen Fällen ist vor allem eine Reiseversicherung auch sehr wichtig. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass du den Aufenthalt geniessen konntest :-)

Commentaire de weekend4two: Es tut uns sehr leid, hat der Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen. Das Wochenende hatte auch das Hotel überrascht, denn sie erhielten tatsächlich mehr Anmeldungen für die Saunanutzung als sonst. Daher lies es sich leider nicht vermeiden, dass der Spa Bereich voll geworden war. Die Stosszeit war zwischen 15 und 17 Uhr. Danach wurde es wieder ruhiger. Dass der Service nicht immer freundlich war und es zu langen Wartezeiten gekommen ist, tut uns sehr leid. Dies entspricht nicht dem Standard des Hotels und wird intern besprochen.