Villa Sassa Hotel Residence & Spa

Das Hotel war wirklich wunderschön wir haben es richtig genossen... Es war alles dabei was man sich wünscht.

Das Hotel war leider nicht so gut Sie wussten nicht was im Package alles inklusive war und wollten uns am Schluss mehr verrechnen, also z.B. das Essen was eigentlich inklusive war.

Les chambres auraient besoin de plus de décoration/raffinement. Nous avons été surclassé donc très sympa. Mais le room Topf était très froid, grand espace vide.. Sinon très propre. Personnel attentionné. Repas très bons. Déjeuner buffet copieux

1. Shock über die "Premium Suite", was in unseren Augen wirklich eine trostlose, alte und kalte "Absteige" war. Die Bilder auf eurer Homepage mit Blumen, Farben und schönen Bildern stimmten überhaupt nicht überein mit der "Vorort-Situation". 2. Shock bezüglich dem Spa, keine Atmosphäre und weit weg von 4*! Einzig das Privat Spa kann sich sehen lassen. Das Essen war gut und der Service hervorragend! Ich habe bei euch auch schon das geniale Kuschelhotel Gams gebucht und da sollte das Management von Lugano mal hin um was zu lernen. Am Ende bezahlt man die Parkgebühr von 15.-- Fr. pro Tag und bekommt aber kein Ausfahrtsticket. Das musste ich nachträglich verlangen. Auch das auf der Rechnung eine Behandlung drauf war und beim einchecken das 2. Nachtessen nicht inkl. vermerkt war, zeigt das Missmanagement des Hotels. Es wird beim Auschecken auch nicht nach dem "hat es ihnen gefallen gefragt".., vielleicht aus gutem Grund..?! Thank you but NO Thank you....

Das Hotel mit Personal das Essen, die Aussicht und das private Spa Erlebnis, alles war faabelhaft und sehr stimmig für uns.

Person freundlich | Hotelanlage veraltet | Service sehr gut | Essen sehr gut | Terrasse von Zimmer war nicht geputzt |