Question 1

Wieso bei weekend4two buchen?

Accepted Answer

weekend4two ist dein Spezialist für Erlebnisse zu zweit. Auf unserer Webseite findest du nur ausgewählte Packages/Partner, die von uns mit hohen qualitativen Ansprüchen ausgewählt wurden. Somit fällt für dich zeitintensives Suchen weg und du kannst bequem mit wenigen Klicks dein Traumwochenende bei uns buchen. Für unsere Dienstleistungen verlangen wir keinen Aufpreis, d.h. deine Buchung ist nicht teurer als bei einer Direktbuchung. Zudem beraten wir dich gerne und persönlich, schreib uns doch eine E-Mai an office@weekend4two.com mit deinen Wünschen und Vorstellungen und wir suchen für dich das passende Angebot.

Question 2

Wie funktioniert der Buchungsablauf?

Accepted Answer

Nachdem du dein Wunschpackage gefunden hast, kannst du über den Button "Verfügbarkeit prüfen" dein Wunschdatum buchen. Wähle dein gewünschtes Anreisedatum, Anzahl Personen und die Anzahl Nächte aus und klicke auf den "Reservieren" Button. Anschliessend füllst du deine Personalien aus. Falls du nicht selber anreist, sondern die Buchung verschenkst, fülle noch Vor- und Nachname der Drittperson (Buchung auf anderen Namen) aus; Du kannst auf Wunsch auch einen Geschenkgutschein auswählen/gestalten. Nach dem Klick auf "Weiter" kannst du noch die Zahlungsmethode auswählen und die Buchung abschliessen. Falls dein Wunschdatum oder die gewünschte Anzahl Personen nicht möglich ist, informieren wir dich per E-Mail und du kannst uns bei Fragen kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Nachdem wir deine Buchung erhalten haben, tätigen wir die Reservierung und bestätigen die Buchung umgehend mittels Eingangsbestätigung (per E-Mail). Anschliessend wird die Verfügbarkeit von unserem Partner rückbestätigt. Diese Bestätigung erhältst du von uns so schnell wie möglich, an Werktagen spätestens innert 24 Stunden nach getätigter Buchung (Wochenende und Feiertage ausgenommen). Solltest du die Bestätigung nicht wie gewohnt innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren wir dich.

Question 3

Benötige ich eine Kreditkarte für die Bezahlung?

Accepted Answer

Nein, die Bezahlung ist mittels Kreditkarten (VISA, MasterCard) möglich, aber du kannst auch mit einer Überweisung bezahlen. Bitte beachte, dass Buchungen mittels Überweisung (Einzahlungsschein, E-Banking) nur bis 5 Tage vor Anreise möglich sind. Falls du keine Kreditkarte besitzt, kannst du in solchen Fällen vor Ort bezahlen.

Question 4

Ist die Anreise im Package inklusive?

Accepted Answer

Nein. Unsere Angebote sind grundsätzlich ohne Anreise. In Ausnahmefällen ist ein Transportmittel (z.B. Bergbahn) inbegriffen – dies ist dann aber explizit im jeweiligen Package vermerkt.

Question 5

Ich muss umbuchen, wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns umgehend per Mail unter office@weekend4two.com. Falls möglich, sendest du uns bereits den Grund für die Umbuchung sowie das neue Alternativdatum mit.

Question 6

Gibt es Kosten für Umbuchungen?

Accepted Answer

Für Umbuchungen gelten die Stornierungsfristen. Eine Umbuchung ist nur so lange kostenlos möglich, als das Angebot kostenlos stornierbar ist. Je nach Angebot ist dies nur 2-21 Tage vorher kostenfrei möglich, die genaue Frist wird dir direkt bei der Buchung angezeigt. Kurzfristigere Umbuchungen werden in der Regel wie Stornierungen behandelt, d.h. der gesamte Buchungsbetrag bleibt geschuldet und es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Wahrscheinlichkeit für eine kostenlose Umbuchung ist entsprechend grösser, je früher du uns kontaktierst. Wir versuchen jeweils gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern eine kulante Lösung zu finden (z.B. Weiterverkauf des Angebotes) um für dich die Kostenfolgen zu minimieren. Dennoch können Kosten für dich entstehen.

Question 7

Ich muss stornieren, wie gehe ich vor?

Accepted Answer

In der Buchungsbestätigung Mail findest du einen Link mit den Informationen zu deiner Buchung. Über diesen Link kannst du auch direkt stornieren. Sollte die kostenlose Stornierung nicht mehr gewährleistet sein, bitten wir dich, uns umgehend per Mail unter office@weekend4two.com zu kontaktieren. Bitte bedenke, dass bei Stornierungen Kosten für dich entstehen können.

Question 8

Gibt es Kosten für Stornierungen?

Accepted Answer

Im Normalfall sind Stornierungen je nach Stornierungsfrist 21 bis zu 2 Tage vor der Anreise kostenlos möglich, die genaue Frist wird dir direkt bei der Buchung angegeben. Falls im Package auf der Website andere Bedingungen kommuniziert werden, kommen diese zum tragen. Bei kurzfristigeren Stornierungen bleibt grundsätzlich der gesamte Betrag geschuldet und es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir bemühen uns jedoch jede Stornierungen individuell anzuschauen, damit wir dir die bestmöglichen Stornierungsbedingungen bieten können. Stornierungen werden von Fall zu Fall betrachtet und mit dem Geschäftspartner (Hotel, Restaurant, usw.) besprochen.

Question 9

Brauche ich eine Reiserücktrittsversicherung und wo kann ich diese abschliessen?

Accepted Answer

Leider ist dies im Moment noch nicht möglich die Reiserücktrittsversicherung über weekend4two abzuschliessen. Jedoch gibt es Leistungen, welche bei der Zahlung mit der Kreditkarte vom Kreditkartenanbieter gedeckt sind. Informiere dich am besten frühzeitig über die gedeckten Leistungen. Falls du keine Reiserücktrittsversicherung hast, raten wir dir eine abzuschliessen.

Question 10

Ich kann die Zahlungsfrist (Einzahlungsschein oder E-Banking) nicht einhalten, was nun?

Accepted Answer

Wir bitten dich, uns über mögliche Zahlungsverzögerungen unverzüglich per E-Mail office@weekend4two.com zu informieren. Gerne kümmern wir uns individuell um dein Anliegen und versuchen eine gemeinsame Lösung zu finden.

Question 11

Was ist im Package alles inklusive?

Accepted Answer

Alle enthaltenen Leistungen findest du auf unserer Webseite beim "Inklusivleistungen" und unter "Inhalt Zusatznächte" aufgeführt. Die gleichen Leistungen werden dir auch nochmals in der Buchungsbestätigung zugesandt. Falls du weitere Leistungen vor Ort beziehst (z.B. Minibar, Spa-Behandlungen), so bitten wir dich, diese vor Ort zu begleichen.

Question 12

Kann ich ein Package mit mehreren Übernachtungen buchen?

Accepted Answer

Ja, das ist bei fast allen Packages möglich. Du kannst gleich bei der Buchung die gewünschte Anzahl Nächte auswählen. Die Inklusiv-Leistungen für die zusätzlichen Übernachtungen findest du im Package oft unter "Inhalt Zusatznächte" aufgeführt.

Question 13

Warum wurde meine Buchung abgelehnt?

Accepted Answer

Wir sind bemüht, die Verfügbarkeit auf unserer Seite in Zusammenarbeit mit unseren Partnern aktuell zu halten. Leider gelingt dies nicht immer. Gerne sind wir dir behilflich, ein neues Datum oder ein passendes Alternativ-Package zu finden.

Question 14

Meine Buchung wurde abgelehnt, was passiert mit dem blockierten Betrag auf meiner Kreditkarte oder meinem Gutschein?

Accepted Answer

Der blockierte Betrag wird auf deiner Kreditkarte erst belastet, wenn die Buchung definitiv bestätigt ist. Daher wirst du keine Belastung/Gutschrift auf deiner Abrechnung finden. Auch der Gutschein wird bei einer Absage wieder freigeschaltet und kann für neue Buchungen verwendet werden, da die Wiederfreischaltung etwas Zeit beansprucht, kannst du uns jederzeit mit deiner Wunschalternative kontaktieren, dann buchen wir direkt für dich um.

Question 15

Kann ich meine Buchung mehrfach verschieben?

Accepted Answer

Ja, aber wir erlauben uns bei mehrfachen Terminverschiebungen diese in Rechnung zu stellen. Ab der zweiten Umbuchung verlangen wir eine Gebühr von je CHF 40.

Question 16

Ist ein weekend4two nur am Wochenende möglich?

Accepted Answer

Nein! Selbstverständlich kannst du auch unter der Woche und länger als ein Wochenende verreisen. Am einfachsten passt du die Wunschdauer sowie das Wunschdatum gleich bei den Suchkriterien an, so findest du bestimmt das passende Angebot.

Question 17

Ich möchte mit meinem Kind reisen, wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Wir sind spezialisiert auf Kurzreisen für Paare. Aus diesem Grund haben wir leider nur wenig spezielle Angebote für Familien. Gerne können wir jedoch im entsprechenden Hotel eine Offerte für dich einholen. Kontaktiere uns ganz einfach unter office@weekend4two.com

Question 18

Weshalb ist der Gutschein von weekend4two das ideale Geschenk?

Accepted Answer

Ob als edle Geschenkbox oder als PDF, mit einem Gutschein von weekend4two verschenkst du über 500 tolle Angebote auf einmal. So ist sicher für alle passende Angebot dabei.

Question 19

Wie kaufe ich einen Gutschein?

Accepted Answer

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Gutschein zu kaufen. Je nachdem, ob du einen spezifischen Gutschein für ein Package oder einen neutralen Gutschein verschenken möchtest, gehst du in der Navigation oben auf "Gutscheine" oder klickst beim gewünschten Package auf "Als Gutschein verschenken". Danach wählst du deinen Wunsch-Layout aus, gibst deine Personalien ein (die Personalien der Person, die den Gutschein erhält, benötigen wir nicht), wählst die gewünschte Zahlungsmethode aus und schliesst die Bestellung ab. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, kann der Gutschein für alle Angebote von weekend4two eingelöst werden.

Question 20

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

Accepted Answer

Die Bezahlung des Gutscheins ist mit Kreditkarten (VISA, MasterCard) oder via Überweisung möglich. Es ist nicht möglich, einen weekend4two Gutschein als Zahlungsmittel zu verwenden, wenn du einen Gutschein kaufst.

Question 21

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte?

Accepted Answer

Der Gutschein wird unabhängig von der Zahlungsart umgehend versendet. Du erhältst den PDF-Gutschein somit innerhalb weniger Minuten und die edle Gutscheinbox bei einer Lieferung in der Schweiz am nächsten Werktag beziehungsweise bei Lieferungen innerhalb der EU im Laufe von 3-4 Werktagen (sofern vor 17.00 Uhr bestellt). Leider kommt es von Zeit zu Zeit vor, dass die Post Lieferverzögerungen hat oder die Verzollung mehr Zeit als üblich benötigt, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Gerne können wir in so einem Fall den Gutschein zusätzlich noch als PDF versenden. Schreib uns doch einfach eine E-Mail.

Question 22

Hat so ein Gutschein ein Ablaufdatum?

Accepted Answer

Jein, der Gutschein ist jeweils mindestens 3 Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Sollte der Gutschein während dieser Zeit nicht eingelöst werden, kannst du uns unter office@weekend4two.com kontaktieren, um den Gutschein zu verlängern.

Question 23

Bezieht sich die Gültigkeit auf das Anreise- oder das Buchungsdatum?

Accepted Answer

Das Enddatum bezieht sich selbstverständlich auf das Datum der Buchung und nicht auf die Anreise.

Question 24

Können Gutscheine verlängert werden?

Accepted Answer

Gerne verlängern wir deinen Gutschein. Bitte kontaktiere uns mit dem Gutscheincode per E-Mail: office@weekend4two.com.

Question 25

Können Gutscheine kumuliert werden?

Accepted Answer

Gutscheine können kumuliert werden. Im Buchungsprozess kannst du mit Klick auf "Weiteren Gutscheincode einlösen" zusätzliche Code-Felder einblenden. Promotionsgutscheine (gewonnene oder von uns verschenkte Gutscheine) können leider nicht kumuliert werden.

Question 26

Kann ich einen Gutschein gegen Bargeld umzutauschen?

Accepted Answer

Nein, Gutscheine werden nicht rückerstattet. Falls du den Gutschein aktuell nicht verwenden kannst, verlängern wir dir deinen Gutschein sehr gerne. Ganz unkompliziert und kostenlos, kontaktiere uns doch einfach per E-Mail unter office@weekend4two.com. Bitte beachte, dass wir laufend dabei sind, unser Angebot zu verbessern. Deshalb kann es vorkommen, dass das auf dem Gutschein vorgeschlagene Package nicht mehr verfügbar ist. Auch in diesem Fall hast du kein Anrecht auf eine Rückerstattung.

Question 27

Kann ich einen Gutschein weiter verschenken oder verkaufen?

Accepted Answer

Dies ist möglich. Du darfst Gutscheine weiterverschenken oder weiterverkaufen. Beachte, dass der Code alleine zum Einlösen des Gutscheines berechtigt. (Daher bitte keine Bilder des Codes bei Auktionen veröffentlichen).

Question 28

Muss ich das geschenkte Angebot buchen?

Accepted Answer

Gerne kannst du den Gutschein für alle Tagesausflüge oder Angebote von uns einlösen, dies unabhängig davon, ob auf dem Gutschein ein bestimmtes Angebot erwähnt ist oder nicht. Du bist bei der Einlösung völlig frei und kannst das Angebot wählen, welches dir entspricht. Gerne kann der Gutschein auch für ein günstigeres bzw. teureres Package als der Gutscheinwert genutzt werden. Der Restbetrag wird anschliessend mit demselben Gutscheincode verfügbar sein, bzw. wenn ein teureres Angebot gebucht wird, kann der Restbetrag einfach mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.

Genau so ist es bei den Gutscheinen welche mit einem Package ausgestellt wurden. Der entsprechende Preis kann für eine Nacht im Standardzimmer des Packages eingelöst resp. angerechnet werden. Der Preis entspricht im Normalfall einer Nacht, jedoch haben viele Hotels variable Preise und deshalb kann der Preis von einer Übernachtung auch günstiger sein, sowie zum Beispiel unter der Woche oder in der Nebensaison. In der Hauptsaison oder an stark ausgelasteten Daten kann es jedoch sein, dass der Preis leicht abweicht. Preisänderungen oder Änderungen der Packages sind vorbehalten. Der Gutschein berechtigt nicht dazu, das Package zum Gutscheinwert zu buchen, zudem kann es sein, dass das Hotel eine Mindestaufenthaltsdauer hat, diese kann mit dem Gutschein auch nicht umgangen werden.

Question 29

Entstehen Kosten, wenn ich den Gutschein stornieren möchte?

Accepted Answer

Mit dem Abschluss der Bestellung bist du einen rechtskräftigen Kauf eingegangen, dieser kann leider nicht einfach rückgängig gemacht werden. In den ersten zwei Wochen nach dem Kauf drücken wir noch ein Auge zu und stornieren den PDF Gutschein kostenlos und die Gutscheinbox gegen eine Gebühr von CHF 20.00 für unsere Aufwände.

Question 30

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Accepted Answer

Um den Gutschein einzulösen, suchst du dir ein Package von uns, welches deinen Wünschen entspricht. Damit du ein geeignetes Package findest, kannst du die Angebote auf der Website filtern, oder uns deine Suchkriterien angeben, damit wir dir geeignete Packages empfehlen können. Gerne sind wir unter office@weekend4two.com für dich da.

Anschliessend kann das Angebot wie gewohnt gebucht werden. Um die Buchung abzuschliessen kann der Gutschein als Zahlungsmittel angegeben werden.

Häufige Fragen (FAQ)

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