Bonjour,
Très déçus de notre séjour à l’hôtel du Parc de Baden qui n’a rien d’un quatre étoiles. Nous avons eu l’impression qu’en venant avec un forfait, un service de moindre qualité nous a été accordé.
La chambre qui nous a été attribuée n’était pas propre (poussière de plusieurs mois sous le lit, lunettes wc usées et tachées, cuvette wc tachée, rainures de la cabine de douche sales avec angle cassé et portes coulissantes qui ne ferment pas, robinetterie très entartrée, accessoires (poubelle, porte brosse wc, sèche-cheveux) défraîchis et de moindre qualité). Parquet de la chambre en piteux état (lames abîmées et trous entre les lames).
La seule réponse que nous avons eue de la réceptionniste lorsque nous lui avons fait part de l’état de la chambre est que celle-ci allait être rénovée !!! Nous avons trouvé léger comme excuse et nous ne reviendrons en tous cas pas pour voir le résultat des travaux.
De plus, le sac avec les peignoirs qui nous a été remis pour aller aux thermes était dans un état honteux (troué, déchiré). Impensable de l’utiliser !
Concernant le cadeau de bienvenue dans la chambre : mignardises à la crème déposées hors réfrigérateur, 4 truffes mises dans un grand bol à l’air libre, pas appétissant du tout alors n’y avons pas touché.
Le bon pour le casino avait une échéance de validité périmée de plusieurs mois ce qui nous a d’abord valu un refus. Après explications l’entrée nous a quand même été accordée.
Pour le menu 3 plats du soir au restaurant de l’hôtel. Quelle surprise et déception de recevoir une vulgaire feuille A4 avec 1 seule proposition sans aucune originalité (simple salade mêlée, entrecôte-légumes-pommes de terre grillées, mousse chocolat banale d’aspect industriel ). Heureusement le plat principal était bon.
Dommage car l’hôtel est bien situé et il n’y a rien à redire concernant le buffet petit-déjeuner, le late check-out (14h) et le parking.
