The Chedi Andermatt

Antwort von weekend4two: Euer Aufenthalt im Hotel The Chedi Andermatt klingt wirklich traumhaft! Die Kombination aus Luxus und Gemütlichkeit ist ein Markenzeichen des Hauses, und wir freuen uns, dass ihr den Spa-Bereich und die Massagen geniessen konntet. Auch die hohe Qualität der Speisen im Restaurant ist bemerkenswert und trägt zum rundum gelungenen Erlebnis bei. Wir freuen uns darauf, euch bald wieder bei weekend4two willkommen zu heissen, und sind gespannt, welche neuen Abenteuer ihr als Nächstes erleben möchtet.

Antwort von weekend4two: Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen genauer zu schildern- Das schätzen wir sehr. Gerne haben wir umgehend das Feedback mit dem Hotel besprochen und auch sie entschuldigen sich in aller Form bei euch, dass es hier zu einigen Missverständnissen kam und dies nicht zu deren Standard gehört. Tatsächlich sind sie davon ausgegangen, dass ihr das inkludierte Abendessen am Samstag möchtet, auf Grund von eurer Reservation. Sie werden hier in Zukunft besser darauf achten und zur Sicherheit bei uns nachfragen damit wir dies mit dem Gast klar dürfen. Bezüglich dem Service kann es auf Grund von grossem Andrang kurz hektische Zeiten geben aber natürlich sollte dies nicht zu Lasten vom Gast fallen- Auch hier möchten sie sich entschuldigen. Vom Chef de Rang wurdet ihr darauf hingewiesen, dass 3 Käse pro Person inklusive sind. Vermutlich habt ihr diese Information nicht mitbekommen – der Chef de Rang wurde vom Restaurantverantwortlichen nochmals darauf hingewiesen, darauf zu achten, dass er deutlich und kräftig spricht. Bezüglich dem Frühstück: Können sie sich lediglich vorstellen, dass ihnen andere Gäste eine falsche Zimmernummer aufgrund von Zahlendreher oder Verwechslung gegeben haben. Das kann leider immer mal wieder vorkommen. Das Hotel bedauert die Erfahrungen und Missgeschicke während eurem Aufenthalt und dass diese nicht derjenigen entspricht, die die meisten Gäste bei ihnen machen. Sie freuen sich grundsätzlich immer, wenn sie direkt während des Aufenthalts der Gäste Feedback erhalten, sodass sie vor Ort noch reagieren können. Wir hoffen dennoch fest, dass ihr auch schöne Momente vom Aufenthalt mit nach Hause genommen habt und die Auszeit geniessen konntet.